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标题 物业公司培训计划2020
内容
    物业要想发展的好，与住户的摩擦少，就要求物业员工必须要具备高素质和强的能力，所以给公司员工开展培训就很有必要。以下是由出国留学网小编为大家整理的“物业公司培训计划2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。
    物业公司培训计划2020（一）
    一、培训时间安排
    每周一三五培训。
    二、培训内容
    1、本公司介绍，本管理处服务范围。
    2、 本管理处管理员人物介绍。
    3、公司服务要求。
    4、保安服务管理条例。
    5、对讲机使用管理规定。
    6、保安礼仪知识。
    三、培训其他方式
    1、培训后服务理念升华，服务态度改变，服务形象提高，以本公司服务中的故事来阐述。
    2、每周例会的内容：
    （1）总结上周上班情况。以表扬为主。
    （2）关心同行新闻，总结经验教顺。
    （3）每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
    （4）安排本周工作（要求有安排表。如有临时事务另行通知）。
    （5）信息反馈（每周一次，每项工作完成情况）。
    四、培顺考核
    培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据（从业绩表上体现加上考试分数）。
    物业公司培训计划2020（二）
    一、目的
    规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
    二、培训原则
    以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
    三、适用范围
    本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。
    四、类别与组织
    培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。
    1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
    培训部统一组织实施的入职培训内容包括：公司的历史、概况、业务、发展规划等。公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。基本人事制度职业道德与职业精神。职业生涯规划
    由用人部门实施的入职培训内容包括：部门承担的主要职能和责任、规章和制度。岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导
    2、任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：中高层管理人员（包括服务中心主任、副主任、部长） ：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等
    3、外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。
    4、战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。
    5、文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
    五、计划与实施
    1、根据培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。
    2、培训部负责跟踪培训计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。
    3、培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：参加培训的登记/签到表。获得的各类证书复印件。获得的各类培训资料目录。参加内部考试试卷。
    4、培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
    物业公司培训计划2020（三）
    一、培训对象
    物业管理处全体员工
    二、培训目的
    1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识。
    2、充分掌握大厦管理模式，提高工作质量。
    3、熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率。
    4、掌握各类岗位职责、管理手册。
    5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
    三、培训时间安排
    新员工到职第一周集中培训。
    四、培训内容
    员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：
    1、公司企业文化。
    2、人事管理规章制度。
    3、财务管理规章制度。
    4、工程管理。
    5、清洁管理。
    6、保安管理。
    7、客户服务。
    五、培训负责
    培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
    六、培训方式
    专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。
    七、其它
    培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。
    此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
    物业公司培训计划2020（四）
    一、岗前培训的原因
    新进员工刚到公司会有些心理压力，主要面临以下问题及压力：
    1、熟悉公司规章制度。
    2、对新工作环境陌生，陌生的脸孔环绕着他。
    3、不熟悉公司的运作情况，使他不能尽快开展工作。
    4、对新工作是否有能力做好而感到不安，对新工作有力不从心的感觉。
    5、对于新工作的意外事件感到胆怯，害怕新工作将来的困难很大。
    6、他不知道所遇的上司属哪一类型。
    二、培训的目的
    向新聘用的员工介绍公司、介绍工作任务、介绍上级和同事、介绍规章制度等。
    1、降低启动费用。
    2、减少新进员工的焦虑与困惑。
    3、减少新进员工的“跳槽”。
    4、为主管和同事节省时间。
    5、确立真实的工作期望。
    6、培训积极的态度、价值观。
    7、使新进员工养成良好的习惯。
    8、树立正确的工作满意感（归属感）。
    三、培训主要内容
    1、企业概况。
    2、企业文化与经营理念。
    3、公司的主要政策和组织结构。
    4、员工规范和行为守则。
    5、企业薪资报酬体系。
    6、安全与事故预防。
    7、员工权力和人力资源部。
    8、职能部门介绍。
    9、具体工作责任与权力。
    10、企业规章制度。
    （1）发薪方法；①何时发放薪金；②上下班时间；③加班及加班费的情况；④发放薪金时，在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？⑤额外的红利如何。⑥薪水调整情况如何。
    （2）升迁政策.
    （3）休假、请假的规章。
    （4）员工福利措施。
    （5）工作时间。
    11、工作场所与工作时间。
    12、新进员工的上下级和同事。
    
    
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更新时间：2025/5/19 21:52:17