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自2007年四月份进入滨湖区审批中心窗口以来，本人能够严格遵守合同制消防员管理规定，积极履行消防协管员职责，努力钻研业务，在不断提高专业理论基础知识的前提下，现将本人的工作情况汇报如下：
一、提高本身的政治和知识素养，在平时的时间中，常常因为掌握的知识不够用，需要掌握的太多，因此经常需要用业余的时间学习并掌握各种职责手册，并把所学运用到日常的生活中去。
二、明确自己的工作态度，要知道工作态度决定着工作质量。尤其对与窗口来说，每天接触的是各种人群，工作态度更为重要。为此，经常需要进行自身检查，转变思想，端正态度。区领导也十分重视，多次到窗口查看工作，并组织窗口人员开会，重申窗口岗位的重要性和特殊性。中心领导重视工作作风建设，强化服务意识，坚持热情为群众服务，在坚持原则和秉守制度的前提下，能一次解决的问题绝不让跑第二趟，对用户不理解的问题，不怕费口舌，耐心讲解，能在窗口解决的问题绝不向领导和其他科室推委，切实让用户满意。在我进入窗口期间内，大家都形成一种互相关心，互相帮助的良好工作氛围，内部即有明确的分工，又有相互的协助。大家思想统一，形成合力，共同完成好窗口工作。
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