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2010年，在市行政服务中心的指导下，紧紧围绕住建局中心工作，把提高行政审批效能，提升服务质量作为工作的切入点和落脚点，进一步优化审批流程，创新工作运行机制，努力使每一名工作人员在履行职责和工作方法上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，企业和群众的满意度有新的提高。一年来主要做了以下主要工作：
一、建立完善工作制度，全面提升审批服务质量和水平。
为进一步加强行政审批服务窗口建设，规范行政审批服务工作行为，提高行政审批服务质量和效率，为服务对象提供公开透明、优质便捷、规范统一的服务，我们依据有关法律法规和文件精神，结合本系统工作实际，制定了我局行政审批服务窗口六项工作制度。即：“行政审批服务事项分类管理制度”、“首问责任制度”、“AB岗工作制度”、“一次性告知制度”、“限对办结制度”、“服务承诺制度”，形成了较为完备的工作制度体系，并以此规范每一名工作人员的服务工作行为，激励工作热情，提高服务水平。
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