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| 标题 | 最新房地产客服岗位职责通用4篇 |
| 内容 |
最新房地产客服岗位职责 篇1 岗位职责 1、客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务； 2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判； 3、发掘跟进潜在客户，做好客户的追踪、联系，促成业主与客户间的买卖或租赁交易； 4、反馈市场信息，定期分析评估销售数据及成交客户资料，提交销售报告； 5、进行市场分析，制定销售方案、计划，完成商业项目的策划、营销； 任职资格 1、专业不限，学历不限 2、形象阳光向上，具备一定的沟通能力，热爱房产销售工作； 3、具有较好的客户服务意识和团队合作意识、有较强的成功欲望和持续的工作热情； 4、有驾照者优先； 5、有销售、客户服务经验者优先考虑； 工作时间8：3012:00 14:3018:00 岗位要求： 学历要求：不限 语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：无工作经验 最新房地产客服岗位职责 篇2 岗位职责： 1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 4、管理维护客户数据及维护客户关系； 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。 任职资格： 1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏； 2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求； 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。 具有一定的问题处理及文字组织能力； 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力； 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力； 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 最新房地产客服岗位职责 篇3 1、管理区域内所有项目的客服相关工作; 2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作; 3、参与楼盘交付验收全面管理工作; 4、妥善处理客户投诉事件; 5、提升业主关系满意度,组织各种活动; 6、客服团队的搭建和培养; 任职要求: 1、大专或以上学历; 2、五年以上大型房地产公司客服服务管理工作经验者优先 3、具有风控、大规划交付、处理客户投诉的经验,具有处理内外部各类关系的经验; 4、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强。 最新房地产客服岗位职责 篇4 （1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。 （2）负责为客户办理按揭贷款事项。 （3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。 （4）负责商品房合同备案登记。 （5）负责办理房地产证等证件。 （6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。 （7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查； （8）科学的客观的`反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。 （9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。 （10）公司领导交办的其他事宜。 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 |
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