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| 标题 | 关于公关礼仪的基本内容 |
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作为中华民族的一员，我们生在礼仪之邦，必然要了解学习礼仪知识。下面是由出国留学网小编为大家整理的“ 关于公关礼仪的基本内容”，仅供参考，欢迎大家阅读。 关于公关礼仪的基本内容 公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。 一、区分类型 1、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。 2、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。 内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。 个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。 二、电话礼仪 1、电话形象，十分重要； 2、为打电话，先要思考； 3、接通电话，莫忘客套； 4、控制音量，亲切稳重； 5、铃声一响，尽快接话； 6、对方找人，礼貌待之； 7、作好纪录，准确应答； 8、接话完毕，别忘客气； 9、移动电话，勿扰他人。 三、空间礼仪 1、人际交往，须留空间； 2、常见空间，各有定数。 现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着： 第一，亲密距离； 第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位和远位两种； 第三，社交距离。 3、具体空间，因情而变。 四、体态礼仪 （一）体态的礼仪功能 1、表达真情，胜过语言； 2、简洁生动，真实形象。 （二）体态、仪态的礼仪技巧和功能 1、体态含义，各有异同； 2、站有站功，挺直如松； 3、走有走姿，从容稳直； 4、坐有坐相，文雅端庄； 5、仪态万千，手势领先。 |
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