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| 标题 | 索赔员工作职责 |
| 内容 |
每个岗位有每个岗位的岗位职责，越高级的岗位，职责就越重要，一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“索赔员工作职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。 索赔员工作职责(1) 1. 熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象; 2. 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求; 3. 按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等; 4. 积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题; 5. 主动收集反馈有关车辆质量方面的信息; 6. 定期整理和妥善保存所有的索赔档案; 7. 在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。 8. 上级领导分配的其它任务。 索赔员工作职责(2) 1、熟悉公司索赔业务的具体工作流程。 2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。 3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。 4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。 5、负责在公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。 6、负责按公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。 7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。 8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。 9、积极向客户宣导公司的索赔条例。 10、完成部门负责人交办的相关工作。 索赔员工作职责(3) 1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。 2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。 3、积极向客户宣传索赔条例。 4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。 5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。 6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。 7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。 8、管理索赔零部件。 |
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