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出国留学网教师资格证考试频道为您整理2016下半年教师资格结构化面试预测题：被家长投诉怎么办，希望考生们能在教师资格证面试开始前，积极准备备考，争取通过这最后一关!
2016下半年教师资格结构化面试预测题：被家长投诉怎么办
教师资格证结构化面试试题：有家长到学校找到校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办?
参考答案：
首先，发生这样的事情，我要保持冷静，不能因此影响了教学工作的正常开展。(态度)
其次，既然有家长投诉，一定是我的工作出现了问题，我会分析原因，可能是教学上的问题、管理上的问题或者沟通上不够及时。(原因)
最后，我会主动去和家长进行沟通，承认自己工作上的疏忽，并向家长询问是哪里出现了失误，如果确实是我的原因，我会承认错误并致歉;如果不是我的原因，我也会耐心地解释说明情况，请求理解。另外我也会主动找校长道歉，并说明真实情况，保证不会再发生类似事情。(化解)
事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作，另一方面及时和领导、学生家长进行沟通。
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