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标题 产品运营经理职责
内容
    下面是出国留学网整理的产品运营经理职责，欢迎参考。
    产品运营经理职责(一)
    一、市场及用户研究
    1.1、市场分析：
    发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测;
    1.2、竞品分析：
    收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品;
    1.3、用户研究：
    通过定性(用户访谈)、定量(调查问卷)等分析方法对用户需求进行挖掘和分析;
    二、产品规划及设计
    2.1、产品规划：
    确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图;
    2.2、需求管理：
    对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪;
    2.3、产品设计：
    编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容;
    2.4、版本管理：
    维护产品的每个版本的功能列表;
    三、开发及项目管理
    3.1、需求确认：
    组织协调市场、研发等部门，对需求进行评估及确认开发周期;
    3.2、项目跟踪：
    跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保完成项目按计划完成;
    向领导及相关部门沟通项目进度;
    3.3、产品测试：
    配合测试部门完成产品的测试工作;
    BUG管理;
    四、产品运营
    4.1、流程制定：
    组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求;
    4.2、协调沟通：
    与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题;
    4.3、对外合作：
    与合作方商讨合作可行性、方案，参与商业合同的编写，跟踪项合作项目的进度、完成;
    4.4、问题处理：
    跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划;
    协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题;
    4.5、数据分析：
    组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日/周/月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运营数据;
    对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进;
    4.6、文档编写：
    建立产品文档库;
    编写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档;
    4.7、培训演示：
    编写培训教程，并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示;
    五、市场推广
    5.1、营销支持：
    协助营销部门，提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持;
    5.2、市场支持：
    协助市场部门，参与各类产品发布、推广及各类市场活动。
    产品运营经理职责(二)
    1、根据公司发展战略，制定、建立适宜的运营模式，实施公司无线增值业务及互联网产品的运营战略、营销计划;
    2、负责建立并维护与运营商、合作商的的战略合作伙伴关系;
    3、关注通讯行业、SP行业发展走向，对自身及竞争对手的产品以及行业情况进行综合分析，及时调整产品运营、市场策略;
    4. 重点负责整合营销活动，推广二次营销，提高产品注册率与有效用户数，降低坏账率、投诉率;
    5、负责公司运营团队、客服管理与建设。
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更新时间：2025/5/25 19:49:02