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| 标题 | 连锁店长职责 |
| 内容 |
下面是出国留学网整理的连锁店长职责，欢迎参考。 营业前 1、安排人员打扫卫生、整理货架、准备当日备用零钱; 2、分配完工作后,检查电话线、传真机、POS机、音响、照明灯工作是否正常; 3、检查收银纸、塑料袋、会员卡、促销品和资料表是否齐备; 4、查看POS库存,是否有未审核的单据; 开晨会 1、点名,检查签到本 2、传达公司文件、包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况; 3、宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标; 4、分配今日人员的工作区域与主要职责; 5、对店员进行相关的日常培训讲解; 6、带领店员练习营业规范用语。 营业期间 1、记录当天晨会日志; 2、时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上; 3、监督促销活动的实施：关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传;促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目;促销商品及时补货上架。 4、处理营业中顾客投诉：端正自己的心态,认真听取投诉情况;不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解;不要轻意向顾客做出承诺。 5、对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等; 6、接收货品,安排人员点货验收：察看箱子外包装有无破损;店内点货按箱中出库清单,逐一点货;4对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部。 7、时刻维持店生卫生状况。 午餐期间 1、合理安排店员轮流外出进餐; 2、监督检查B班人员签到情况; 3、收银员交接工作的及时监督; 4、检查营业高峰期零钱备用情况; 5、店长外出,安排代管人员负责门店管理。 营业高峰期 1、查看截止销售额：关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少;将情况通知店员,激励店员再接再励。 2、为高峰期做准备：空缺商品再次检查并补货;零钱的及时检查与兑换;促销活动资料的分发,活动情况的宣传;营业礼貌用语的时刻监督与提醒。 3、顾客反馈信息收集,并及时记录; 4、到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱; 5、处理门店各项外协事宜包括:交水费、电费、管理费用等; 6、对周边信息的收集：竞争对手的商品情况和促销情况;周边同一业态商家的促销情况; 7、促销活动的执行及跟踪。 晚餐期间 1、合理安排店员轮流进餐; 2、监督交接班情况; 3、POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力。 营业结束 1、安排卫生的打扫; 2、关闭射灯,及旋转灯箱; 3、清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内; .4、当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真; 5、将当日销售票据打印,作好当日销售记录; 6、店员下班签字; 7、如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班; 8、如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作; 9、关闭所有电器包括; 10、关门上锁。 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 |
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