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| 标题 | 银行大堂经理的服务职责 |
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下文《银行大堂经理的服务职责》是由出国留学网为大家整理提供，需要更多银行大堂经理职责相关内容，敬请关注出国留学网实用资料银行大堂经理职责专题。 银行大堂经理的服务职责 【银行大堂经理职责】 银行大堂经理在银行营业点中处于很重要的位置，进入银行的客户都需要由他/她来接待，帮助客户解答业务问题、化解客户矛盾，大堂经理的服务好不好关系到客户对银行的印象，影响着银行的形象和潜在客户资源。 银行大堂经理职责如下： 1.营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全。 2.迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题; 3.处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉; 4.监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务; 5.开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系; 6.向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息; 7.维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全; 8.记录工作日志和重点客户信息; 9.营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。 【拓展】 一、银行大堂经理含义 银行大堂经理，是指在银行的营业点中，站在营业厅大堂对客户进行接待、引导、解答客户业务和处理客户矛盾的专业人员，银行大堂经理对银行所有的业务都熟悉，因此大堂经理的综合素质比较高。 二、银行大堂经理应具备的能力 1.具备专业的知识，熟悉银行的各种业务和相关银行及金融政策; 2.具有较强的责任心，能建立和维护客户关系; 3.较强的沟通协调能力; 4.有耐心、细心; 5.具有应变能力，能合理处理突发事件; 6.具备一定的文化修养，能应对各种类型的客户。 三、银行大堂经理任职要求 1.金融、经济相关专业大专以上学历; 2.形象气质好，女：身高在1.60米以上，男：身高在1.70米以上; 3.身体健康，普通话流利; 4.具备3年以上银行工作经历，熟知银行各项业务知识和相关金融政策; 5.具有亲和力、性格外向，沟通能力强; 6.具有很强的工作责任心; 7.具有良好的职业道德水平。 四、银行大堂经理的职业发展 银行大堂经理一般是由银行的综合柜员发展而来，一般需要积累很丰富的工作经验，其未来的发展方向是业务经理或者支行行长。 五、银行大堂经理年薪 银行大堂经理的年薪与所在银行和自身素质有关，一般来说国有银行的年薪比较低，一般在6-8万元/年，股份制银行的年薪可达8-15万。 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 小编精心推荐： 岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结 |
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